Retourneren – Prachtig Cadeau
Bij Prachtig Cadeau begrijpen wij dat het kan voorkomen dat een bestelling niet geheel aan de verwachtingen voldoet. Daarom bieden wij klanten de mogelijkheid om producten te retourneren onder de hieronder beschreven voorwaarden. Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen die via prachtigcadeau.com worden gedaan.
Herroepingsrecht
De klant heeft het recht om een overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd te herroepen zonder opgave van redenen. De herroeping dient binnen de geldende termijn kenbaar te worden gemaakt. Na herroeping dient het product te worden teruggestuurd volgens de instructies van Prachtig Cadeau.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor retournering, dient het product aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- Het product is ongebruikt en verkeert in originele staat
- Het product is, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet
- Het product is niet beschadigd of gewijzigd
Producten die zichtbaar gebruikt zijn of niet meer in originele staat verkeren, kunnen worden geweigerd.
Uitsluitingen van retournering
In bepaalde gevallen is retourneren niet mogelijk. Dit geldt onder andere voor:
- Producten die speciaal voor de klant zijn samengesteld
- Producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken
Deze uitsluitingen zijn gebaseerd op wettelijke bepalingen.
Beoordeling van retourzendingen
Na ontvangst van het geretourneerde product wordt gecontroleerd of aan de retourvoorwaarden is voldaan. Indien het product in goede orde is ontvangen, wordt de retourzending verder verwerkt. Indien het product beschadigd is of niet voldoet aan de gestelde voorwaarden, behoudt Prachtig Cadeau zich het recht voor om de retour te weigeren of gedeeltelijk te accepteren.
Terugbetaling
Na correcte afhandeling van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen. Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen de wettelijk vastgestelde termijn.
Verantwoordelijkheid van de klant
De klant is verantwoordelijk voor een zorgvuldige omgang met het product gedurende de bedenktijd. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Ruilen van producten
Het ruilen van producten is mogelijk door het oorspronkelijke product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Op deze manier kan Prachtig Cadeau de administratie en verwerking correct en overzichtelijk houden.
Onjuiste of beschadigde producten
Indien een product bij ontvangst niet overeenkomt met de bestelling of beschadigd blijkt te zijn, dient dit zo spoedig mogelijk te worden gemeld. Prachtig Cadeau zal in dat geval zorgen voor een passende oplossing.
Wijzigingen in het retourbeleid
Prachtig Cadeau behoudt zich het recht voor dit retourbeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd van toepassing en beschikbaar via prachtigcadeau.com.
Toepasselijk recht
Op dit retourbeleid is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die voortvloeien uit dit beleid zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.